Cos de Cumparaturi

Cosul de cumparaturi este gol

Termeni si conditii

TERMENI SI CONDITII
Termenii şi condiţiile de utilizare a site-ului www.poenari.ro
Echipa Poenari vă urează bun venit pe site-ul www.poenari.ro. Vă informăm că prezentul document, prin continutul său, pune la dispoziţia terţilor utilizatori Regulamentul privind termenii şi condiţiile de utilizare a site-ului.
I. Drepturile de proprietate
Website-ul www.poenari.ro este operat de S.C. POENARI PEN COMPANY SRL, cu sediul in localitatea Scheia, Str. Petru I Musat, Nr. 36, Jud. Suceava, înscrisă în Registrul Comerţului cu numărul J33/1453/2016. Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea şi cumpărarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a condiţiilor enunţate în cuprinsul prezentului document, cu toate efectele şi consecinţele ce decurg din aceasta. Administratorul site-ului www.poenari.ro îşi rezervă dreptul de a modifica în orice moment continutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare Utilizatori sau Cilenti. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii şi condiţiile de utilizare a serviciilor  pentru a le putea consulta în orice moment.
II. Drepturile de autor
Continutul acestui site (text, logo, poze, elemente de grafica web, script, programe, baza de date şi tot ceea ce rezultă din aceastea) este proprietatea S.C. Poenari Pen Company S.R.L. Sigla şi numele POENARI sunt marcă înregistrată la Oficiul de Stat pentru Inventii si Marci (OSIM). Folosirea oricăror elemente mai sus mentionate fără acordul scris al proprietarului de drept se pedepseste conform legilor în vigoare. Pentru a folosi oricare din aceste elemente în scop personal sau comercial vă rugăm să ne cereţi acordul în scris.
Accesarea siteului www.poenari.ro
Orice persoana are libertatea de a accesa site-ul www.poenari.ro Doar în cazul în care doriţi să descărcaţi, să copiaţi sau să folosiţi în scop personal sau comercial conţinutul acestui website intraţi sub incidenţa drepturilor de autor specificate mai sus.
 
III. Politica de confidentialitate a datelor
POENARI PEN COMPANY SRL este operatorul datelor cu caracter personal pe care ni le furnizați, iar acesta răspunde de datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu legislatia în vigoare: articolul 6 paragraful 1 aliniatul b) Regulation (EU) 2016/679cu aplicare din 25 mai 2018 aparținând Parlamentului European și Consiliului privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE.Vezi detalii despre reglementarile cu privire la PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL in link-ul urmator: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/?uri=CELEX:32016R0679
Datele colectate de la dumneavoastră sunt stocate în Spațiul Economic European (SEE), dar pot fi, de asemenea, transferate și prelucrate într-o țară din afara SEE. Orice transfer de acest fel al datelor dumneavoastră cu caracter personal se va realiza în conformitate cu legislația în vigoare, fiind în siguranță și permanent monitorizate.În cazul transferurilor de date în afara SEE, POENARI PEN COMPANY SRL va utiliza clauzele contractuale standard și Privacy Shield ca garanții pentru țările care duc lipsă de o decizie privind caracterul adecvat al protecției din partea Comisiei Europene.
 POENARI PEN COMPANY SRL colecteaza date cu caracter personal si date cu caracter special (datele de identificare, date de contact de afaceri, date bancare și codul de identificare fiscală, pentru persoanele înregistrate în scopuri de TVA) pe site-ul www.poenari.ro numai cu acordul voluntar al Clientului avand ca scop:
- validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre acesta;
- rezolvarea problemelor de orice natura referitoare la o comanda sau un contract;
- pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;
- trimiterea de newslettere si/sau alerte periodice, in format exclusiv electronic;
- contactarea acestuia, la cererea sa voluntara;
- contactarea acestui in chestiuni de Relatii cu Clientii;
- scopuri statistice.
Putem prelucra datele cu caracter personal astfel încat să vă putem oferi informații despre bunuri sau servicii care considerăm că vă interesează. Dacă sunteți un client existent, vă vom contacta numai prin e-mail, prin SMS sau telefonic pentru a va oferi informații despre bunuri și servicii similare cu cele care au făcut obiectul unei vânzări anterioare sau unei negocieri cu dumneavoastră în vederea vânzării, cu excepția cazului în care ați optat altfel anterior. Dacă sunteți un client nou, vă vom contacta prin mijloace electronice numai dacă avem acordul dumneavoastră prealabil.
Drepturile dumneavoastra cu privire la dalele personale colectate
Dreptul la acces
Aveți dreptul de a solicita informații cu privire la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră. Puteți contacta POENARI PEN COMPANY SRL care vă va furniza datele cu caracter personal prin e-mail.
Dreptul la portabilitate
De fiecare dată când POENARI PEN COMPANY SRL vă prelucrează datele cu caracter personal prin mijloace automate în baza acordului dumneavoastră sau în baza unui acord, aveți dreptul să obtineți transferul unei copii a datelor dumneavoastră către dumneavoastră sau către o altă adresa. Acesta include numai datele cu caracter personal pe care ni le-ați transmis.
Dreptul la rectificare
Oricare Membru sau Client are dreptul de a obtine de la POENARI PEN COMPANY SRL dupa caz, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexacte;
Dreptul la ștergerea datelor
Aveți dreptul să ștergeți oricând orice date cu caracter personal prelucrate de POENARI PEN COMPANY SRL cu excepția următoarelor situații:
  • aveți o solicitare nerezolvată la Serviciul Clienți
  • aveți o comandă în lucru care nu a fost expediată sau doar parțial expediată
  • aveți un sold restant către POENARI PEN COMPANY SRL
  • dacă ați efectuat o achiziție, vom păstra datele în legătură cu tranzacția dumneavoastră conform legislației fiscal-contabile in vederea respectarii codului fiscal.
Dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim
Aveți tot dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal bazate pe interesul legitim în POENARI PEN COMPANY SRL.
POENARI PEN COMPANY SRL nu va continua să prelucreze datele cu caracter personal decât dacă putem demonstra un motiv legitim pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor și drepturilor dumneavoastră sau în baza unor proceduri judiciare.
Dreptul de a vă opune marketingului direct
Aveți tot dreptul de a vă opune marketingului direct, inclusiv analizei profilului în scopuri de marketing direct. Când doriți, vă puteți dezabona de la marketingul direct prin urmatoarele mijloace:
  • urmând instrucțiuni din fiecare e-mail de marketing
  • modificând setările contului dumneavoastră pe site
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere
Dacă sunteți de părere că POENARI PEN COMPANY SRL vă prelucrează datele cu caracter personal într-un mod incorect, ne puteți contacta. De asemenea, aveți dreptul să adresați o plângere catre Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). http://www.dataprotection.ro/
 
Politica de folosire a fisierelor de tip Cookie
Ce este un fişier cookie şi în ce scop este folosit?
Website-ul  noastru utilizează tehnologia de tip cookie pentru a vă oferi un serviciu web mai bun și personalizat. Datele stocate de fișierele de tip cookie utilizate pe Website-ul noastru nu arată niciodată detalii personale în baza cărora să poată fi stabilită o identitate individuală.
Un fișier de tip cookie reprezintă un mic fișier text care este stocat și/sau citit de browserul dvs. web pe hard disk-ul dispozitivului dvs. final (de exemplu, computer, laptop sau smartphone) în funcție de site-urile web pe care le vizitați. De asemenea, fișierele de tip cookie fac interacțiunea dvs. cu site-urile web mai sigură și mai rapidă, deoarece acestea își pot aminti preferințele dvs. (de exemplu, autentificare, limbă), trimițând informațiile pe care le conțin înapoi la site-ul web originar (first-party cookie) sau către alt site web căruia le aparțin (third-party cookie), atunci când vizitați din nou site-ul web respectiv utilizând același dispozitiv final.
Cum puteţi controla fişierele de tip cookie
Vă puteți retrage consimțământul privind fișierele de tip cookie în orice moment. În acest scop, puteţi să blocaţi sau eliminaţi fişierele cookie fie prin intermediul setărilor puse la dispozitie pe site https://poenari.ro/politica-cookie sau prin utilizarea unor software-uri puse la dispoziţie de terți. In orice situaţie, pot apărea probleme legate de utilizarea anumitor părți ale site-ului web dacă dezactivaţi fişierele de tip cookie.
În cazul în care doriți să eliminați fișierele de tip cookie stocate pe dispozitivele dvs. și să configurați browserul dvs. web astfel încât să refuze fișiere de tip cookie, puteți să utilizați setările privind preferințele din browser-ul dvs. web. De  obicei, puteți găsi setările de navigare referitoare la fișiere de tip cookie în meniurile „Opțiuni”, „Instrumente” sau „Preferințe” din browserul web pe  care îl utilizați pentru a accesa acest site.

Politica de confidentialitate POENARI PEN COMPANY SRL se refera doar la datele furnizate voluntar de catre Client exclusiv pe site. POENARI PEN COMPANY SRL nu raspunde pentru politica de confidentialitate practicata de catre oricare alt tert la care se poate ajunge prin legaturi, indiferent de natura acestora, in afara site-ului www.poenari.ro.

POENARI PEN COMPANY SRL se obliga ca datele colectate ale Clientului sa fie folosite numai in conformitate cu scopurile declarate si sa nu faca publica, sa vanda, sa inchirieze, sa licentieze, sa transfere, etc. baza de date continand informatii referitoare la datele cu caracter personal sau special ale Clientului vreunui tert neimplicat in indeplinirea scopurilor declarate. Exceptie de la prevederile art. 6.14 va face situatia in care transferul/accesarea/vizualizarea/etc este ceruta de catre organele abilitate in cazurile prevazute de reglementarile in vigoare la data producerii evenimentului.
POENARI PEN COMPANY SRL garanteaza ca datele personale ale unui Utilizator, colectate prin intermediul formularului de contact, vor fi folosite numai pana la solutionarea problemei comunicate de acesta, dupa care vor deveni date cu caracter exclusiv statistic.
POENARI PEN COMPANY SRL nu raspunde pentru defectiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este gazduita baza de date care contine aceste date.
 
IV. Detalii privind produsele si serviciile oferite
Detalii privind comanda produselor
Comanda produselor se face după adăugarea produselor dorite în coşul de cumpărături şi completarea datelor de livrare şi facturare, precum şi a menţiunilor cerute de formular. Înainte de adăugarea produselor dorite în cosul de cumpărături, se pot selecta anumite caracteristici ale produselor sau se pot adauga unele accesorii. Preţul opţiunilor este afisat în dreptul acestora. Fiecare produs poate fi comandat fără a necesita alte costuri decat cel de bază, iar alegerea caracteristicilor care implică costuri suplimentare ţine strict de alegerea utilizatorilor. Costul de bază este alcatuit din costul obiectului de scris. In unele situatii, in funcție de disponibilitatea stocurilor, costul de bază poate fi alcătuit din costul obiectului de scris și o diferență de preț aferenta cutiei. Obiectele de scris nu pot fi comandate fară o cutie aferentă. Preţurile produselor cât şi costurile adiacente sunt afisate cu TVA inclus. După finalizarea comnenzii utilizatorul / clientul primeste un e-mail de confirmare a comenzii pe adresa de e-mail menţionată în formular şi contine toate detalile referitoare la comandă. Accesoriile nu se pot comanda/expedia decât împreună cu un obiect de scris ca parte integrantă din comandă.
Detalii privind aspectul produselor
Fotografiile prezente pe site sunt reprezentative pentru modelul de pix sau stilou dar obiectul de scris achiziționat nu va fi identic cu cel din imagine. Obiectele de scris confecționate din lemn au aspect unic datorat materialului anterior menționat care, chiar și atunci când se lucrează aceeași specie, prezintă variații ușoare de culoare și de joc al fibrei.
Detalii privind livrarea produselor
POENARI PEN COMPANY SRL livrează produsele comandate prin intermediul site-ului pe întreg teritoriul României. Acestea vor fi expediate la adresa de livrare menţionată în formularul de comandă. Livrarea se face de către FanCourier în intervalul orar 09-17. Ora la care se face livrarea ține exclusiv de posibilitățile curierului. Pentru a afla detalii despre coletele expediate, va rugăm să contactați curierul la numărul de telefon 021.9336, sau să accesați site-ul www.fancourier.ro și să introduceți numărul de colet la secțiunea “Unde este expediția mea?”. Email-ul de confirmare a expedierii conține și o copie a documentului de transport. Prețul transportului pe teritoriul României este de 15 lei. Transportul este gratuit la comenzile de peste 500 lei fiind valabil pentru toate localitățile ce au sedii Fan Courier sau se află în vecinătatea acestora. În cazul în care localitatea unde trebuie să ajungă produsul presupune un cost mai mare decât cel standard (curierul percepe o taxă pentru kilometri suplimentari) vom informa clientul despre numarul de kilometri și costul implicat. Plata costului suplimentar revine in totalitate clientului indiferent de valoarea comenzii.  Produsele mai pot fi ridicate personal de la atelierul nostru din Str. Aviatorului, Nr. 72, Loc. Șcheia, Suceava, de luni până vineri între orele 09-17.
Detalii privind plata produselor
Sunt disponibile 4 modalităţi de plată a produselor comandate pe site-ul www.poenari.ro
1. Plata ramburs
Contravaloarea coletului va fi achitată în momentul în care reprezentantul serviciilor de curierat rapid va livra coletul la destinaţie. FanCourier va emite şi înmâna chitanţa aferentă contravalorii coletului.  
2. Plata cu cardul (Visa, Visa Electron, MasterCard şi Maestro)
Odată aleasă această metodă de plată veţi putea plăti cumparaturile în avans cu ajutorul unui card bancar. Dupa trimiterea comenzii veti fi redirectionat catre o pagina securizata a procesatorului de plati Mobilpay. Pentru a plăti cu cardul trebuie doar să bifaţi opţiunea corespunzătoare la finalizarea comenzii şi veţi fi direcţionat către platforma Mobilpay. NOTA Cu ajutorul acestei metode de plată veţi putea să trimiteţi cadoul dorit persoanei dragi. Veţi achita întreaga contravaloare a comenzii iar la adresa de livrare veti alege adresa unde doriti sa fie livrat coletul, destinatarul nemaifiind nevoit sa achite nimic, doar sa se bucure de cadourile trimise.
3. Plata prin transfer bancar
Este metoda clasică de a efectua plati direct in contul bancar al Vânzatorului. Această modalitate de plată se aplică, mai ales, în cazul comenzilor mari (iniţial, se achită un avans de 70% din valoarea produselor comandate, urmând ca diferenţa să se achite la livrarea produselor) pentru a ne lua unele masuri de siguranţă cât şi pentru clientii noi care au postat o comanda suspicioasă prin numarul de produse şi valoarea acestora. Contravaloarea cumparaturilor se depune in contul nostru bancar (RO94BTRLRONCRT0375425601 Banca Transilvania) in baza unei facturi care va fi întocmită cu datele specificate in comanda şi trimisă de vânzător prin e-mail cumparatorului.
Nota : Comanda nu va fi livrată până nu avem confirmarea plăţii.
4. Plata în numerar
Plata în numerar se poate face la sediul Vânzătorului când se ridica personal produsele de către Client.
Returnarea produselor
Conform OUG 34 din 2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului.
În momentul primirii comenzii, recomandăm insistent tuturor clienţilor să verifice temeinic produsele înainte de a le folosi. Vă informăm că POENARI PEN COMPANY SRL nu se obligă să returneze cheltuielile de transport. Orice produs trebuie returnat la punctul de lucru (cel de la pagina de Contact de pe acest site). Societatea noastră nu poate fi trasă la răspundere pentru produse pierdute sau întârziate în momentul returnării. Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii.
Puteţi returna produsele prin Fan Courier, iar suma de bani plătită de dvs. vă va fi returnată integral, mai puţin costul transportului, în termen de 14 zile de la primirea coletului de către noi. Orice intenţie de retur a unui produs trebuie să fie comunicată prin email (contact@poenari.ro), iar produsele returnate trebuie sa fie insotite de cutie, etui (daca este cazul), certificatul de autenticitate/garantie şi de factura fiscală. Nu aveti obligaţia să păstraţi şi ambalajul de carton original.
Exceptii de la dreptul de returnare
Consumatorul nu mai beneficiaza de aceleasi drepturi şi în cazul în care produsul comandat a fost creat dupa solicitarile acestuia, mai exact, produsele personalizate sau cele care prin natura lor nu pot fi returnate (cele care sunt personalizate prin gravură laser cu imagini sau texte solicitate de client). Categoriile de produse care se exclud de la posibilitatea de returnare sunt precizate in Ordonanta de Urgenta 34/2014 din 04.06.2014 articolul 16 punctul c. “Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale …c) furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.”
Garantia Produselor
Produsele Poenari au o garanţie de 1 an de zile începând cu data înscrisă pe certificatul de autenticitate. Vă rugăm să ne semnalaţi orice defect la numarul de telefon pus la dispoziţie în cadrul website-ului sau la adresa de e-mail contact@poenari.ro. Toate produsele noastre sunt însoţite de factura fiscală şi de un certificat de garanţie valabil 12 luni de la achizitionare. Toate produsele care beneficiaza de o astfel de garanţie au stipulat în descrierea lor termenul de garanţie. Achiziţia produselor fiind realizata online este nevoie ca pentru a beneficia de garantia oferita, produsele sa fie expediate prin aceeasi modalitate de transport cu care au fost expediate de catre POENARI PEN COMPANY SRL. Plata transportului pentru produsele defecte trimise in vederea soluţionării garantiei (atat tur cat si retur) revine in totalitate vânzătorului, acest aspect fiind valabil doar în cazul în care adresa cumpărătorului sau posesorului este din România. Exceptie fac produsele la care se constată că defectele au survenit din vina cumpăratorului. În acest caz, este posibil ca pentru soluţionarea problemelor sa fie perceput şi un cost al transportului, pe langa cel al reparaţiilor.
Pentru ca garanţia sa fie valabilă este nevoie de urmatoarele:
  • Certificatul de autenticitate
  • Produsul şi cutia acestuia (nu aveti obligatia sa pastrati şi ambalajul de carton)
  • Descrierea detaliata a defectelor produsului
Nu se asigură garantie pentru produsele care prezintă semne evidente de uzură, utilizare necorespunzatoare sau orice semn care indică faptul că defectul putea fi cauzat de altceva decat de o problema/defect de fabricatie (lovituri, manipularea defectuoasă în timpul scrisului, deschiderea stiloului prin forţarea capacului în locul desfiletării acestuia). În cazul constatarii unui defect de fabricaţie este obligatorie anunţarea acestui aspect catre atelierul Poenari prin intermediul sectiunii Contact sau prin email (contact@poenari.ro).
V. Comunicarea
Pentru o comunicare mai moderna si mai eficienta www.poenari.ro vă pune la dispozitie comunicarea prin e-mail (comunicare electronica) acest lucru fiind posibil prin intermediul optiunii Formular de contact. De aici toate e-mail-urile pe care le trimiteţi vor ajunge direct în casuţa de e-mail a magazinului şi vor fi analizate de un membru al echipei noastre, acesta având obligaţia să raspundă în cel mai scurt timp. O altă modalitate de a comunica şi aceasta fiind la fel de eficientă, este prin intermediul telefonului. Clientii au, de asemeni, posibilitatea de a împărtaşii impresiile, aprecierile, nemulţumirile, ideile cu alţi utilizatori site-ului atâta timp cât acestea nu au o formă obscenă, amenintătoare sau cu forma defăimătoare faţă de produse, parteneri, alţi utilizatori şi tot ceea ce inseamnă obiectul acestui site, in rubrica Testimoniale
 
Obligaţiile şi răspunderile aferente contului dumneavoastră
Dacă folosiţi serviciile acestui magazin online înseamnă ca sunteţi înregistraţi în baza noastră de date cu un nume de utilizator(adresa de email) şi o parolă. Dumneavoastra sunteţi singurul raspunzator de tot ceea ce înseamnă numele de utilizator şi parola contului pe care noi vă recomandăm să îl administraţi cu foarte multă atenţie. www.poenari.ro nu îşi asumă responsabilitatea în ceea ce priveste folosirea de catre alte persoane a numelui de utilizator precum şi a parolei care sunt exclusiv dedicate dumneavoastră. De asemenea ne rezervam dreptul de a contramanda comenzi (avand obligatia sa va informăm în prealabil), refuza servicii, anula conturi sau chiar a modifica contul dumneavoastră personal.
Rezolvarea posibilelor neîntelegeri
Orice neîntelegeri aparute între www.poenari.ro si terţi, vor fi solutionate pe cale amiabilă între cele două parţi. Pentru rezolvarea eventualelor neîntelegeri pentru care nu gasiti informaţii în cadrul site-ului sau pentru care nu vi se ofera clarificari în discuţia cu personalul de vânzări, vă stă la dispozitie persoana dedicata soluţionării litigiilor în mod gratuit, Lucian Poenari, pe care îl puteţi contacta la adresa de email: lucian@poenari.ro. În cazul în care părţile nu ajung la un consens, se va apela la instanţele judecătoreşti competente din Romania pentru a rezolva conflictul. Fiecare produs din fiecare categorie al websiteului este prezentat şi descris astfel încat informaţiile pe care vi le oferim să vă ajute cât mai mult în vederea alegerii produsului dorit. www.poenari.ro nu vă oferă garanţia că fiecare descriere fie ea a produsului sau a unui serviciu să fie lipsita de erori neintenţionate sau de formulări care nu sunt pe înţelesul tuturor.
ANPC
Daca aveți o problemă cu site-ul www.poenari.ro sau cu produsele achiziţionate prin intermediul acestuia și nu reusiţi să o rezolvați, ANPC vă poate sprijini în soluționarea acesteia, dacă este vorba de un caz reglementat de legislaţia privind protecția consumatorilor. Puteţi contacta Autoritatea Naţională Pentru Protecţia Consumatorilor la numarul de telefon: 0219551 sau puteţi folosi formularul de sesizare online. Pentru mai multe informaţii despre ANPC accesati site-ul: www.anpc.gov.ro
www.poenari.ro îşi rezervă dreptul de a opera modificari în ceea ce priveşte conţinutul, produsele, preturile, descrierile, imaginile sau orice alt aspect ce intră sub incidenţa acestui website fara a notifica în prealabil utilizatorii acestuia.
Vă mulţumim pentru atenţia acordată, Echipa Poenari

    

Copyright © 2018 Poenari.ro
Designed & Developed by WebFuture

Comodo SSL